Politique de confidentialité

1. Introduction

Afrosum Holidays Turizm Ltd. Şti. (Turquie) et Afrosum Nigeria Ltd (Nigeria) (ensemble, "Afrosum," "nous"), operateurs conjoints de la plateforme Grossara ("Plateforme"), s'engagent a proteger la vie privee des utilisateurs. La presente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegeons vos donnees personnelles et professionnelles lorsque vous utilisez notre Plateforme.

2. Donnees que nous collectons

Nous collectons les categories de donnees suivantes :

• Informations de compte : Nom, e-mail, numero de téléphone, nom de l'entreprise, fonction, langue preferee.
• Donnees de verification commerciale : Licences commerciales, certificats fiscaux, documents d'immatriculation, references bancaires. Pour les acheteurs, donnees KYC collectees par notre banque partenaire.
• Donnees de transaction : Commandes, factures proforma, references de paiement, détails d'expédition, journaux de communication entre acheteurs et vendeurs.
• Donnees d'utilisation : Pages visitees, fonctionnalites utilisees, informations sur l'appareil, type de navigateur, adresse IP et duree de session.
• Donnees de communication : Messages envoyes via le systeme de messagerie de la Plateforme, tickets de support et soumissions de commentaires.

3. Comment nous utilisons vos donnees

• Exploiter et maintenir la Plateforme et votre compte.
• Verifier les identites commerciales et prevenir la fraude.
• Traiter les transactions, generer les factures proforma et gerer les paiements en sequestre.
• Faciliter la communication entre acheteurs et vendeurs.
• Envoyer des notifications transactionnelles (mises a jour de commande, confirmations de paiement, alertes d'expedition).
• Ameliorer les performances, les fonctionnalites et l'experience utilisateur de la Plateforme.
• Respecter les obligations legales, y compris les declarations fiscales et les reglementations anti-blanchiment.
• Resoudre les litiges entre les parties sur la Plateforme.

4. Partage des donnees

Nous partageons vos donnees uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec les partenaires commerciaux : Lorsque vous passez ou recevez une commande, les informations commerciales pertinentes sont partagees avec la contrepartie pour faciliter la transaction.
• Avec notre banque partenaire : Les donnees de paiement et KYC sont partagees avec notre banque partenaire pour les services de sequestre et la conformite.
• Avec les prestataires de services : Nous utilisons des services tiers de confiance pour la livraison d'e-mails, les notifications SMS, l'hebergement et l'analytique. Ces prestataires sont lies par des accords de traitement des donnees.
• Exigences legales : Nous pouvons divulguer des donnees lorsque la loi, la reglementation, une ordonnance judiciaire ou une autorite gouvernementale l'exige.

Nous ne vendons jamais vos donnees personnelles a des tiers.

5. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite aux normes de l'industrie pour proteger vos donnees, notamment : chiffrement SSL/TLS pour toutes les donnees en transit ; chiffrement AES-256 pour les donnees sensibles au repos ; options d'authentification a deux facteurs ; audits de securite et tests de penetration reguliers ; controles d'acces bases sur les roles pour notre personnel ; sauvegardes quotidiennes automatisees avec redondance geographique. Malgre ces mesures, aucun systeme n'est totalement securise. Nous encourageons les utilisateurs a proteger leurs identifiants et a signaler toute activite suspecte immediatement.

6. Conservation des donnees

Nous conservons vos donnees de compte tant que votre compte est actif. Les enregistrements de transactions sont conserves pendant un minimum de 7 ans pour respecter les reglementations fiscales et financieres. Apres la suppression du compte, les donnees personnelles sont anonymisees dans les 90 jours, sauf si la conservation est requise par la loi. Vous pouvez demander l'exportation ou la suppression de vos donnees a tout moment en contactant notre equipe de support.

7. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Acces : Demander une copie des donnees personnelles que nous detenons a votre sujet.
• Rectification : Demander la correction de donnees inexactes ou incompletes.
• Suppression : Demander la suppression de vos donnees personnelles, sous reserve des exigences legales de conservation.
• Portabilite : Demander vos donnees dans un format structure et lisible par machine.
• Opposition : S'opposer au traitement des donnees a des fins de marketing ou de profilage.
• Retrait du consentement : Retirer le consentement au traitement des donnees lorsque le consentement etait la base juridique.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous a privacy@grossara.com.

8. Transferts internationaux de donnees

En tant que plateforme de commerce transfrontalier, les donnees peuvent etre transferees entre la Turquie, le Nigeria et d'autres pays ou nos utilisateurs et prestataires de services operent. Nous veillons a ce que tous les transferts internationaux de donnees soient conformes aux lois applicables en matiere de protection des donnees et proteges par des garanties appropriees, y compris des clauses contractuelles types.

9. Conformite

La presente Politique de confidentialité est concue pour etre conforme a la loi turque sur la protection des donnees personnelles (KVKK), au reglement nigerien sur la protection des donnees (NDPR) et au reglement general europeen sur la protection des donnees (RGPD) le cas echeant.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette Politique de confidentialité de temps a autre. Les modifications importantes seront communiquees par e-mail et par notifications sur la plateforme. La politique mise a jour prendra effet des sa publication sur la Plateforme.

11. Contact

Pour toute question relative a la confidentialité, contactez notre Delegue a la protection des donnees :

E-mail : privacy@grossara.com Afrosum Holidays Turizm Ltd. Şti. Harbiye Mah. Hürriyet Cad. No:52, Çankaya, Ankara, Turquie Afrosum Nigeria Ltd — No. 175 Friday O, Mabushi, Abuja, Nigeria